よくある質問

注文について

支払い方法について教えてください。

「クレジットカード」「AmazonPay」「PayPay」「コンビニ決済」「代金引換」「後払い決済」をお選び頂けます。

オンラインストアで購入する際の送料・代金引換手数料について教えてください。

送料は550円(税込)です。1回のご購入で5,500円(税込)以上で送料無料です。
代金引換(現金のみ)は、ご注文確認後、弊社指定の代金引換宅配便(ヤマト便)でお送りします。
商品到着時に商品代金 + 代引手数料(300円税込)をお支払いください。

後払い決済は、商品の到着後、請求書が別に郵送されます。発行から14日以内にお支払ください。
商品代金+手数料330円(税込)をお支払ください。

注文した商品のキャンセルはできますか?

度付きメガネ(度なし含む)は、ご注文にあわせて作成するオーダー品となります。そのためご注文後のキャンセルはお受けできません。
フレーム(レンズ無し)、サングラス、コンタクトレンズ、グッズ類については、商品到着後、8日以内で未使用の商品に限り返品または交換をお受けいたします。その際は事前にメール info.shop@paris-miki.jp もしくはお電話(0120-780-161)でご連絡ください。事前の連絡がなく商品のみ先に返送された場合は、お受けできません。

商品のキャンセル・返品については、こちらもご確認ください。
https://onlineshop.paris-miki.co.jp/shop/pages/guide.aspx

オンラインストアで購入した商品を、三城店舗で返品、交換することはできますか?

三城店舗での返品、交換については承っておりません。何卒ご了承ください。
なお店舗でのお渡しを希望された場合に限りまして、お渡し当日であれば返品は可能です。
店舗お渡し時に、店舗スタッフまでお申し付け下さい。
※この場合のご返金はご利用いただいたカード会社を通じて行います。
返品商品到着後、クレジット取り消し処理を行います。店舗での現金による返金は行っておりませんので、予めご了承ください。

電話・FAXで注文できますか?

大変申し訳ございません。電話・FAXでの注文は承っておりません。

注文完了メールが届かないのですが

ご注文完了メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
・ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある。
ドット(.)がカンマ(,)になっていたり、ハイフン(ー)がアンダーバー(_)になっているケースがございます。
一度登録情報をご確認ください。
会員登録された方はマイページの「会員登録内容変更」からご登録のメールアドレスをご確認ください。

・お客様がお使いのメールソフトで迷惑メール対策を行っている。
特にフリーメール(Yahooメール、gmail、hotmail等)をご利用のお客様は、メール設定により迷惑メールボックスに受信されている場合があります。 「迷惑メール」や「削除」フォルダをご確認ください。

・セキュリティソフト等の設定で迷惑メールとして受信されている。

・メールボックスの容量が一杯になっている

※ドメイン指定受信をしている方は、「paris-miki.jp」を受信できるように設定してください。

配送について

注文完了から商品到着まで何日かかりますか?

度付きメガネ(度なし含む)は、ご入金確認後、7日以内(営業日)に発送いたします。
フレーム(レンズ無し)、サングラス、コンタクトレンズ、グッズ類は、ご入金確認後、3日以内(営業日)に発送いたします。

お届け日数については、こちらもご確認ください。
https://onlineshop.paris-miki.co.jp/shop/pages/guide.aspx

配送の日時指定はできますか?

お届け日時のご指定が可能です。 ご注文時に配送希望の時間帯をお選びください。

海外への発送は可能ですか?

大変申し訳ございません、海外の配送は承っておりません。

三城店舗での受け取りは可能ですか?

フレーム、サングラスについては、ご注文時に、配送先を希望される三城店舗にすることで、三城店舗でのお受け取りが可能です。
店舗に商品が届きましたら、メールにてご連絡いたします。
なお備品類、コンタクトレンズ等、三城店舗での受け取りができない商品がございます。ご了承ください。

商品/サービスについて

UVカットはついていますか?

オンラインストアで扱っているサングラスは全品UVカット対応の商品となります。
フレームは一部を除き、「サンプルレンズ」が入っています。サンプルレンズをそのままお使いになることはお勧めいたしません。UVカットレンズへの交換をご希望の場合は、店舗にてレンズ交換が可能です。
※店舗でレンズ交換を希望される場合は、別途レンズ代金がかかります。

会員登録は無料ですか?

無料で会員登録可能です。
新規会員登時に1,000P(1,000円分のポイント)をプレゼントしております。

会員を退会したいのですが

会員を退会される場合は、ログイン後マイページ内の退会手続きにて申請を行ってください。

オンラインストアで購入したフレーム、サングラスは店舗でフィッティングしてもらえますか?

ご購入いただいたフレーム、サングラスは、三城の店舗で無料で調整いたします。フィッティングをご希望の際には、お近くの三城の店舗にお持ちください。 メガネやサングラスの掛け心地は、多くの場合はお顔に合わせて調整することで改善されます。

注文に関する質問をしたいのですが

注文に関するご質問については、お問い合わせフォームまたはお電話でお問い合わせください。
お問い合わせフォームよりご確認下さい。

電話でのお問い合わせ:0120-780-161(フリーコール)
受付時間 9:00~12:00 / 13:00~18:00
(土日祝除く)

店頭受け取りについて

店舗に受け取りに行く際は何が必要ですか?

ご注文確認メールに記載されている「ご注文番号」をスタッフにお伝え下さい。
※ご注文番号がわからない際は、ECサイトにログインしていただき、マイページの購入履歴をスタッフにお見せ下さい。
※ご本人確認ができる書類(免許証・保険証など)をお持ちください。

おとりおきの期限は?

店舗到着日より10日以内にご来店いただけますようお願いいたします。

注文後に受け取り店舗を変更出来ますか?

大変申し訳ございません、ご注文(申込み)完了後の、内容・受け取り店舗変更は出来ません。
ご注文(申込み)をキャンセルし、改めてご注文し直してください。

手数料はかかりますか?

店舗受取については手数料はかかりません。

キャンセルは出来ますか?

出荷前のキャンセルは可能です。
出荷後のキャンセルは、以下窓口までお問い合わせください。

メール:info.shop@paris-miki.jp
TEL:0120-780-161(フリーコール)
受付時間 9:00~12:00 / 13:00~18:00
(土日祝除く)